服務承諾:
1.在客戶正常的儲運、保養(yǎng)、使用條件下,因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問題而不能正常使用時,提供五包(保修、包退、包換、包賠、包拆)裝服務。
2.在接到質(zhì)量信息反饋時,將在24小時內(nèi)提出處理意見,并做到短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題,待正常運轉(zhuǎn)后,再分析原因,明確責任。
3.為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書。
4.根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務及對客戶有關(guān)人員進行技術(shù)培訓。
5.大型工程項目,將根據(jù)招標文件的要求組織生產(chǎn)、測試、檢驗,并配合客戶現(xiàn)場驗收。
6.嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗。
承諾說明:
客戶在使用產(chǎn)品的過程中,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時,可立即向售后服務部咨詢,并將所用產(chǎn)品的型號、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經(jīng)售后服務部提出處理建議后,仍不能解決的,再決定派人或作其他處理。